“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员5289：好评
客栈不错，服务热情，到镇口接送
会员8550：好评
没有热水，让修了两次都没修，环境挺好的，灯只有一个，太暗了让修说好了给修结果也没人来。其他的都挺好的，我们五间房，一个都没有热水，简直气死。其他还不错啦，希望改进
会员3552：好评
房间干净安静，热水开久一点才够热，客栈小帅锅热情周到，给我们介绍好吃的好玩的，想提前买好第二天上雪山的氧气，结果他直接送我们了，太好人了！